#1. Кадровый дефицит
В стране нет учебного заведения, которое готовит ветеринарных врачей для работы с мелкими домашними животными, только с сельскохозяйственными. Ветврачи, уже имеющие знания в области ветеринарной медицины, не имели желания уходить с «насиженного места» в «стартап».
Что я делала? Сформировала команду из ветеринаров, которые «плохо уживались» в других коллективах, предложив достойную оплату и комфортные условия. В дальнейшем, конечно, я столкнулась с теми же сложностями, что и предыдущие их руководители — неумение работать в команде и нежелание признавать авторитет друг друга, работать единым фронтом, постоянная борьба за собственную значимость. А кто-то просто не развивался и не хотел расти вместе с развитием клиники.
Фото с сайта justwatch.com
Наиболее верным сценарием стало обучение с нуля — мы набираем сотрудников с ветеринарным образованием, но учим заново, с азов. Новые сотрудники даже элементарной инъекции не сделают, а через 1−3 года могут лечить животных. Попасть ко мне можно лишь по одному принципу: я лично поверю в потенциал сотрудника. Обучение проходит длинный путь от стажировки в клинике и изучения огромного объема литературы, прохождения аттестационных экзаменов и контрольных тестов до стажировки, мастер-классов и курсов за границей. Например, стажировка на 2 недели стоит от $ 800 долларов. Стоимость обучения вносится в контракты с обязательной последующей работой в клинике. В случае досрочного увольнения сотрудник ее возмещает. Кстати, пока не уволился никто.
Почему мы так мало знаем о государственных ветлечебницах
В России имеются государственные ветеринарные клиники, которые называются станциями по борьбе с болезнями животных, или сокращенно СББЖ. Они находятся в каждом административном округе столицы и подчиняются комитету по ветеринарии Москвы. Часть услуг в них бесплатная, например, вакцинация против бешенства.
Кроме того, существует Федеральная служба по ветеринарному и фитосанитарному надзору, иначе говоря -Россельхознадзор. В ведении этого федерального органа исполнительной власти находится уже вся страна. Одним словом, в Российской Федерации имеется развитая система ветеринарного надзора, как и положено любой цивилизованной стране.
Смущает немного только тот факт, что в подавляющем большинстве граждане даже не подозревают о наличии упомянутых институтов или, как выразился наш классик, богоугодных заведений. Они законспирированы, словно секретные лаборатории, а может мы уже сами, избегая мышеловок, привыкли к не бесплатному сыру?!
Общаясь с другими собачниками, автор этих строк пытался понять, насколько владельцы четвероногих питомцев ознакомлены с ситуацией. Наблюдение оказалось удручающе-безысходным. Все поголовно бегут в платные клиники, в лучшем случае выискивая среди них более дешевые. При этом квалификация врачей в относительно дешевых лечебницах под сомнение не ставилась, поскольку хозяева годами лечили в них своих кошечек и собачек.
Буквально двое-трое упомянули о государственных ветлечебницах, благодаря тому, что некогда пользовались их услугами. О существовании Россельхознадзора в случае оказания помощи “лучшим друзьям человека” вообще не вспомнил никто.
Как правило, оплачивает лечение тот, кто принес животное в ветклинику
Pravda.Ru поинтересовалась у сведущих людей, оказывают ли вышеназванные организации бесплатную помощь четвероногим питомцам или бездомным животным, за которых некому платить?
“Я такого не слышал, — ответил генеральный директор ЗАО КИБЕЛА, кандидат ветеринарных наук Павел Рахманин. — Проводится бесплатная вакцинация бешенства животных. Они объявляют какие-то периоды времени, например, осенне-весенний период, когда владелец может прийти и получить бесплатно вакцинат иммунизации отечественной вакцины от бешенства”.
“Ну, конечно, оказывают, — уверена ведущий ветеринарный врач Московского зоопарка Татьяна Разумовская. — Я сама не ходила, но точно знаю, что там какие-то привилегии есть, в частности для пенсионеров. Стерилизацию делают, точно знаю. Бесплатно кастрируют бездомных животных. Это точно знаю, потому что СББЖ обслуживает и Московский зоопарк центрального округа и часть каких-то услуг они бесплатно нам оказывают”.
Представляете, даже специалисты-ветеринары не очень осведомлены в вопросе, что уж говорить о нас грешных! Если, скажем, какой-нибудь доброхот найдет несчастного котенка или щенка и принесет его в ветлечебницу, ему же самому и придется раскошелиться за свой добрый поступок? Но возможно у нас предусмотрены какие-то программы на этот счет? Допустим, может государство оплатит лечение, а человек, в свою очередь, возьмет на себя содержание животного?
“Как правило, оплачивает лечение тот, кто принес животное”, — лаконично заключил Павел Рахманин.
Проявил душевную чуткость — спасибо тебе, любезный. Ну, а оплачивать твое донкихотство государство не намерено и не обещало. Подобрал бездомного бродягу — стало быть назвался его хозяином. Хорошо, если посчастливиться найти для бедолаги приют для животных.
Не все ведь могут позволить себе содержать животное дома. Лично знаком с состоятельными людьми, которые подобрали подкидышей, но чаще к дворнягам испытывают сострадание далеко не богатые граждане. А содержание животного в крупном городе — задача не из дешевых.
Павел Рахманин привел красноречивый пример: “Встречаются приюты, которые содержат на сборы добрых людей либо организаций, но такое очень редко бывает. Например, у меня знакомый подобрал собаку, и пока он ищет хозяина, поместил ее в приют. Содержание в приюте обходится ему в сутки порядка 600 рублей”.
Сеть ветеринарных клиник «Вета»
Сеть Ветеринарных клиник «ВЕТА» уже 10лет оказывает помощь домашним любимцам. С самого открытия центра и по сегодняшний руководство и сотрудники стараются сделать так, чтобы владельцам животных было приятно к ним приходить
Главное чтобы клиенты чувствовали заботу и внимание, а питомцам было комфортно. Основной задачей является эффективное лечение домашних питомцев: собак, кошек, хорьков и норок, а так же своевременная диагностика, профилактика заболеваний и предупреждение их развития на ранней стадии
На момент, как специалисты Московской Академии Продаж приступили к работе, работало 2 ветеринарных клиники.
Кардиология
Заболевание сердечно-сосудистой системы не считается частой патологией у собак и кошек, однако основной причиной смертности, особенно старых животных, является декомпенсация сердечной деятельности.
Признаки, указывающие на возможную патологию со стороны сердечно-сосудистой системы питомцев:
- быстрая утомляемость во время прогулки;
- кашель ночной или после прогулок;
- отдышка;
- синюшность языка и слизистых оболочек;
- внезапные обмороки;
- увеличение в объеме живота.
Если хотя бы два из вышеперечисленных признака вы заметили у своего питомца, как можно скорее пройдите кардиологическое обследование.
Что ожидает при визите к кардиологу
При посещении ветеринарного кардиолога ваш любимец пройдет полное кардиологическое обследование, будет поставлен достоверный диагноз и подобрано индивидуальное лечение.
Полный клинический осмотр врача выявит первые признаки патологии сердца и сосудов, а также возможную патологию других внутренних органов. А дополнительные методы обследования, такие как ЭКГ, ЭХО, рентген и др., обеспечат кардиолога полной информацией об органическом поражении сердца и функциональных нарушениях со стороны всей сердечно-сосудистой системы.
ЭКГ
Электрокардиография — один из основных методов обследования кардиологического пациента. ЭКГ используется не только в кардиологии, но и в других направлениях ветеринарной медицины, например, в хирургии. Именно поэтому в каждой клинике ЭКГ является доступным и обязательным методом диагностики.
Анализируя кривую ЭКГ, кардиолог сделает заключение о функциональном состоянии миокарда, патологиях в проводящей системе, нарушениях ритма, и даже о возможном органическом поражении, как миокарда, так и отдельных камер сердца.
Рентген
Рентгенологическое обследование давно себя зарекомендовало как хороший инструментальный метод диагностики патологий сердца. Опытный врач без труда определит положение и изменение границ сердца в грудной клетке, увеличение его отдельных камер или структур, состояние крупных кровеносных сосудов.
Кроме того, по рентгеновскому снимку определяется и морфологическое изменение в легких, что часто наблюдается при сердечно-сосудистой недостаточности. Это в значительной мере помогает в постановке диагноза и прогнозированию состояния животного.
ЭХО
Относительно новый, но доступный метод обследования. Проведение сонографического обследования (ЭХО) позволяет кардиологу в мельчайших деталях рассмотреть структуру сердца и отдельных его элементов, выявить патологию в клапаном аппарате и сосудах.
Именно возможность проведения ЭХО и опыт кардиологов выводит современные ветклиники на одну из лидирующих позиций по диагностике и лечению животных с болезнями сердца.
Функциональные тесты
Врач-кардиолог при необходимости может назначить проведение функциональных тестов. Это необходимо для оценки состояния пациента как в покое, так и при физической нагрузке.
Из всего вышеперечисленного каждый владелец должен прийти к выводу, что если возникли сомнения в здоровье своего любимца, не откладывайте на потом визит к врачу, ведь это может стоить ЖИЗНИ Вашему четвероногому другу.
Жокей
Жокей – это профессиональный всадник, который умеет управлять лошадью и работает на ипподроме. Кроме участия в скачках у жокея много других обязанностей:
- показ лошадей на аукционах;
- кормление животных, ковка и уход за ними;
- заездка лошади, приучение её к послушанию и к седлу;
- обучение лошади ровному галопу, ускорению, спринту;
Иногда:
- проверка амуниции и уход за лошадью;
- контроль работы обслуживающего персонала.
Жокей должен понимать, что сбивает лошадь с ритма, а также когда животное нужно приободрить, а когда – успокоить.
Этой профессии обучают на ипподромах и в некоторых спортивных школах. Требования к работнику: ограничение по росту (обычно не выше 165 см), отсутствие лишнего веса и отличная физическая форма.
Кремация животных
Если у вас случилось несчастье — умер или был усыплен домашний любимец, то нужно, конечно, позаботиться о захоронении праха животного. Ведь долгие годы оно было вашим верным другом, делило с вами тяготы и невзгоды и поддерживало в трудную минуту. Ваш друг заслуживает того, чтобы после смерти не оказаться на помойке. Того, чтобы ему отдали последний долг.
Поэтому многие владельцы животных выбирают кремацию. Кремация может быть общей или индивидуальной. В последнем случае хозяину умершего животного будет выдана урна с прахом, которую можно захоронить.
Не доверяйте кремацию непроверенным людям! Многие относятся к своим обязанностям недобросовестно, и ваше животное, скорее всего, окажется в ближайшем мусорном контейнере. А ведь оно этого не заслужило!
Кремация, заказанная в проверенной клинике, это залог спокойной совести владельца умершего животного.
Репродуктолог для собак и кошек в Москве
Различают два направления науки, в которой работают репродуктологи:
- Нормальная.
- Клиническая (репродуктивная патология).
В первом случае репродуктолог изучает все особенности здоровья и способности к воспроизведению у клинически здоровых животных.
Второй вид акцентируется на каких-либо аспектах нарушения здоровья, а также занимается профилактикой репродуктивных расстройств.
Основные направления работы репродуктологов в клиническом направлении:
- Проверка наличия патологий.
- Диагностика и лечение животных с бесплодием и проблемами с репродукцией.
- Обследование самок, имеющих проблемы с вынашиванием.
- При незапланированной беременности – подготовка самки к родам, либо к искусственному аборту.
Во всех этих случаях вам поможет репродуктолог для кошек и для собак в Москве в клинике «Свой Доктор».
Зоопсихолог
Люди ходят к психологам и психотерапевтам, чтобы поделиться страхами, рассказать о полученных душевных травмах и проблемах. Животные этого сделать не могут. Поэтому задача зоопсихолога – понять и расшифровать особенности поведения животного, найти причину проблемы и сделать всё возможное, чтобы её устранить.
Данную профессию чаще выбирают девушки. Зоопсихолог работает над следующими вопросами:
- агрессивное поведение животного;
- проблемы со справлением нужд;
- страхи;
- стрессы, перенесенные питомцем.
В обязанности зоопсихолога входит следующее:
- Устранение конфликта между владельцем и животным, налаживание контакта.
- Поиск причины странного поведения питомца.
- Корректировка поведения и поддержка в период социальной адаптации.
- Консультирование владельца животного о правильном уходе и содержании питомца для устранения возникших проблем.
Любопытные подробности в видеоролике:
Пропажа кошки при переезде
Кошки сильно привязываются к своей территории. При смене места жительства поищите убежавшее животное в старом районе. Если нет возможности быстро прибыть туда самостоятельно – попросите о помощи своих прежних соседей. Оповестите их, что ваше животное сбежало из нового дома. Если поиски увенчаются успехом – пусть они придержат сбежавшую кошку у себя до вашего прибытия. Других членов семьи попросите оставаться в новом доме, чтобы встретить питомицу, если она вернётся. Не застав никого дома, животное, возможно, снова уйдёт.
На новом месте жительства питомицу могли испугать другие кошки или собаки. Агрессивно настроенные животные нередко прогоняют чужаков. Потому осматривайте всю близлежащую территорию на новом месте.
Оперативное начало поисков, организация помощников, объявления с оповещением о пропаже – всё это поможет найти пропавшее животное. Позаботьтесь, чтобы таких ситуаций в будущем не возникало, прикрепите на ошейник свой номер телефона или чипируйте кошку.
Авторы статей: коллектив клиники Беланта
Когда необходим прием специалиста по экзотическим животным?
Для любых видов животных первым тревожным звонком о том, что что-либо не так, является изменение обычного поведения и аппетита. Снижение аппетита или отказ от еды, вялость, слабость, сниженная активность — это все первые, самые ранние симптомы, с которыми стоит сразу идти к ветеринарному врачу. В случае с экзотическими питомцами заметить изменения часто бывает особенно сложно. И очень часто, к сожалению, условия содержания таких животных не соответствуют их потребностям. Например, даже про один из самых популярных видов домашних черепах — красноухих, не всегда есть достоверная информация в интернете и от продавца. Они должны содержаться в аквариуме с возможностью выхода на сушу, весомую часть рациона должна составлять животная пища, а не растительная. Не всегда новый владелец вовремя об этом узнает, и это может привести к серьезным последствиям со здоровьем черепахи. И чем такой питомец более редкий и сложный в содержании, тем проще ошибиться, не найти нужную информацию или найти информацию неправильную. Нередко к врачу обращаются с крупными кошками (каракалы, пумы, львы) с переломами конечностей и даже позвоночника на фоне алиментарного гиперпаратиреоза — причиной этого заболевания является кормление только мясом, без других компонентов. Хотя кажется, что это оптимальное кормление для такого хищника, но на самом деле и здесь есть немало своих тонкостей.
Если вы впервые планируете завести экзотического питомца — рекомендуем обратиться к ветеринарному специалисту сразу же после покупки для получения достоверной информации по кормлению и содержанию. Возможно, стоит заранее обсудить с ветеринаром выбор такого питомца, с учетом возможностей по обеспечению достаточных условий дома. Для некоторых экзотов требуется не только специальный террариум/аквариум или клетка, но и поддержание в комнате определенной влажности и температуры.
Одной из наиболее частых причин нарушений здоровья у экзотических животных является именно нарушение условий содержания и рациона.
В нашем ветеринарном центре в Москве возможно проведение не только первичного клинического осмотра ратологом и герпетологом, но также проведение УЗИ, рентгена, лабораторной диагностики. Специалист ратолог проводит коррекцию роста зубов у кроликов, морских свинок, шиншилл. Возможно проведение хирургический операций для многих экзотических видов питомцев.
(с) Ветеринарный центр лечения и реабилитации животных “Зоостатус”.
Варшавское шоссе, 125 стр.1. тел. 8 (499) 372-27-37
Начало работы в ветеринарной клинике
С детства я мечтала лечить животных. Подбирала на улице котят, щенков, выхаживала и пристраивала по знакомым. Поэтому, когда школьные годы подошли к концу, я точно знала, кем хочу стать. Меня зовут Юлия Власова, сейчас мне 41 год. Всю жизнь я прожила в Нижнем Новгороде. В 1999 году я закончила Ветеринарный факультет Нижегородской государственной сельскохозяйственной академии. И стала дипломированным ветеринарным врачом.
По названию ВУЗа, который я закончила, понятно, что о лечении кошек, собак и других мелких домашних животных речи не шло. Мы целыми днями пропадали на мясокомбинате, отрабатывая навыки ветеринарного мастерства на коровах, свиньях и курах. Ездили на практику в хозяйства. Никаких курсов и тренингов по лечению мелких домашних животных не было.
Тем более, сельское хозяйство в то время пришло в такой упадок, что на зарплату колхозного ветеринарного врача жить было невозможно. Когда через полгода после получения долгожданного диплома знакомые попросили меня кастрировать их котика, я поняла, что не знаю даже элементарных вещей. Потихоньку, помаленьку, методом проб и ошибок (Простите меня, котики!), я начала нарабатывать опыт и обрастать клиентурой.
Тогда не было частных ветеринарных клиник, а на весь город было всего шесть или семь государственных ветеринарных станций, и народ по цепочке передавал мой номер телефона. Начали обращаться и по болезням, появилось доверие. Через несколько лет я пошла работать в ветеринарную клинику «Кот Матроскин». Вначале фельдшером, потом врачом. Еще через год стала ездить на вызовы от «Неотложки».
Преждевременный конец карьеры
Все шло неплохо, пока на одной из элементарных операций не умер от отека легких кот (реакция на наркоз). Для хозяев это стало настоящей трагедией. Они устроили грандиозный скандал. Я долго переживала эту неудачу и поняла, что больше не смогу взять в руки скальпель. Так я решила, что больше никогда не буду лечить животных. В течение года сменила профессию, стала начинающим бухгалтером и навсегда ушла из ветеринарии. По крайне мере, я так думала.
Дрессировщик
Задача дрессировщика – угодить избалованной публике и придумать интересный номер с участием животных, которые будут выполнять разнообразные трюки.
Помимо придумывания номеров, дрессировщик отвечает за свет и декорации. Чтобы задуманный трюк получилось воплотить в жизнь, дрессировщику следует получить базовые знания психологии и освоить методы обучения животных – кого наказать, а кого – поощрить.
Питомец должен любить своего хозяина и быть ему преданным. Поэтому представители дрессуры часто приобретают животное в раннем возрасте – так оно быстрее привязывается к своему хозяину, лучше обучается.
Выбор ветклиники для кота по рекомендации
Начать выбор стоит, конечно же, со сбора рекомендаций. Даже если вы сами до сих пор не слишком сталкивались с ветеринарами, у вас наверняка есть друзья, знакомые, родственники, держащие кошек, – они могут подсказать хорошую, по их мнению, клинику. Не следует игнорировать и отзывы в интернете. Имейте в виду, что люди бывают разные и ситуации – тоже, поэтому даже у самого прекрасного учреждения вряд ли будет 100% положительных рекомендаций. Тем не менее, тотальное доминирование негативных отзывов (равно как и полное отсутствие отзывов) должно вас насторожить. Кроме того, сейчас практически у каждой уважающей себя ветеринарной клиники (особенно в крупных городах) есть свой интернет-сайт. Наличие там хороших статей и советов о здоровье питомцев и уходе за ними – позитивный сигнал.
Также имеет смысл спросить тех, у кого вы взяли кошку или котенка. У волонтеров (если вы берете кошку по объявлению) или в приюте, заботящемся о своих подопечных, вы всегда можете поинтересоваться подходящей ветеринарной клиникой для кошки. К примеру, в приюте «Муркоша» вам не только подскажут такую клинику, но и дадут другие рекомендации насчет лечения – при необходимости такового – и ухода за питомцем.Если вы приобрели животное в питомнике, поинтересуйтесь у заводчика, услугами какой клиники и какого врача он пользуется. Уважающий себя заводчик никогда не прибегнет к помощи некомпетентных или безответственных ветеринаров. Он будет заинтересован в том, чтобы его питомцы были здоровы и счастливы, чтобы при возникновении каких-либо недугов те как можно более быстро и точно диагностировались. Отсутствие же интереса к судьбе своих котят должно уже поставить вопрос о доверии к самому «заводчику».
Читайте подробнее о заводчиках и «разведенцах»: Как выбрать питомник кошек, которому можно доверять
Дополнительным бонусом окажется то, что ветеринар в этом случае будет хорошо знать состояние здоровья родителей вашего котика – это поможет при наличии наследственной предрасположенности к тем или иным заболеваниям.
Вет-мобиль – выездной ветеринарный кабинет
Ветеринарная клиника на колесах в Москве – это передвижной ветеринарный кабинет, который оснащен самым современным лечебно-диагностическим оборудованием и мобильной операционной. Это рентген, УЗИ, стерилизация, кастрация и другие востребованные ветеринарные услуги в передвижном ветеринарном кабинете.
Вет-мобиль с бригадой опытных ветеринарных врачей приедет по вашей заявке в любой район Москвы и МО для оказания экстренной ветеринарной помощи вашему питомцу.
Теперь вам не нужно ехать в другой район Москвы, чтобы сделать рентген или УЗИ своему коту или собаке. Достаточно сделать заявку по телефону и наш передвижной ветеринарный кабинет приедет во двор вашего дома. Мобильный ветеринарный кабинет обслуживают лучшие ветеринарные врачи, способные приехать быстро и принять все необходимые меры для спасения жизни питомца.
ЗВОНИТЕ: 8-499-707-27-57
Новейшее мобильное оборудование передвижной ветеринарной клиники позволяет сделать:
- УЗИ кошке, собаке
- Рентген животным
- ЭХО КГ сердца животным
- Исследование вывихов и переломов костей
- Остеосинтез костей
- Кастрация кота
- Стерилизация кошки
- Стерилизация собак
- Прививки животным
- Усыпление животных
- Родовспоможение
- Лабораторные исследования
- Лечение самых различных заболеваний животных
Ветеринар рядом с вашим домом — теперь это реально, доступно и очень удобно. Мобильный ветеринарный кабинет в вашем дворе – это не просто вызов ветеринара на дом. Это полноценный ветеринарный центр на колесах со множеством функций и возможностей, это абсолютно новое слово в современной ветеринарии. В самых крайних случаях ветеринар проведет усыпление домашних животных, чтобы избавить их от мучения.
Телефон для вызова скорой ветеринарной помощи: 8-499-707-27-57
Работаем круглосуточно! Обслуживаем все районы и станции метро Москвы.
#4. «Лучше меня не сделает никто»
Я занималась всем: была отделом продаж, снабжения, инженером по оборудованию, занималась запуском лабораторного отделения — и, конечно, операционным управлением. Я проводила на работе более 12 часов. Однажды, когда я поехала в отпуск, мне в 9 утра пришло сообщение от администратора: «Добрый день. У нас закончилась туалетная бумага». Читая это, я поняла, что точно делаю что-то не так.
Фото с сайта shutterstock.com
Что я делала? Начала делегировать и назначила ответственных.
- Курировать работу администраторов начали старшие администраторы, работу врачей и всего ветеринарного состава — назначенный врач. За собой оставила курирование снабжения, продвижения, бухгалтерии и операционное управление.
- Прописала перечень задач и ответственность каждого участника команды. Написала пошаговые памятки к действиям в каждой ситуации, начиная с поломки оборудования и заканчивая отключением электроэнергии.
- Единственный канал коммуникации со мной — через мессенджеры, для поставщиков — только e-mail. Отвечала я быстро, но это позволило не вовлекаться в вопросы, которые не требовали немедленного реагирования и давали запас времени и энергии.
Обращаться ко мне было разрешено только по вопросам, для решения которых были уже предприняты все меры.У каждого сотрудника появились KPI, включающие оценку качества обслуживания и лечения, продажи и личную вовлеченность.
Еще где-то 1,5 года потребовалось, чтобы принять, что мой личный ресурс необходимо высвобождать для стратегического планирования и развития. Тогда я наняла помощника и заместителя.
Особенности бизнеса
За два года работы в качестве предпринимателя я привыкла к клинике, но мое отношение к ней кардинально изменилось — от «я ее открыла и что мне с ней делать» до «здесь мне все родное».
В Кирове хорошая среда для развития ветеринарных клиник. Но если верить маркетинговым исследованиям, пока этот рынок еще далек от насыщения. Что касается цен на услуги, то по городу они примерно одинаковые, редкие игроки прибегают к демпингу.
У рынка ветеринарных услуг есть особенность — он мало зависит от кризисов. Потому что тот, кто тратил деньги на животных, продолжает их тратить, а тот, кто экономил, продолжает экономить.
Как правило, заказ определенных процедур зависит от оснащенности клиники. У меня нет высокотехнологичного оборудования, так как оно требует серьезных затрат, поэтому мои приемы скорее терапевтические. Я могу сделать прививки, гигиеническую стрижку животных, несложные хирургические операции: кастрацию, кесарево сечение, удаление инородного тела и др. Если пациент тяжелый, то я оказываю ему первую помощь, обрабатываю раны и отправляю в клинику, где есть необходимое оборудование.
Основная сложность в моей работе заключается в поиске квалифицированных сотрудников, которые хотят работать и развиваться. Я ищу кандидатов в профильных вузах, расспрашиваю знакомых с подходящим образованием.
В будущем мне хотелось бы открыть сеть из нескольких клиник в Кировской области, есть планы начать с еще одного ветеринарного кабинета, но справиться одной мне будет физически сложно, поэтому нужен второй врач или ассистент.
Определенную роль в моем бизнесе играет пешая доступность клиники. Лояльные клиенты могут ездить в город к конкретному врачу, но есть и те, кто просто приходит к нам из любопытства, а потом становится нашим клиентом.
Кроме того, мне приходится ломать стереотипы. Многие клиенты не доверяют сельским клиникам. Они уверены, что ими управляют местные жители без образования. Когда я работала в городе, ко мне приезжали из села. Я объясняла, что нет смысла ездить в город, когда в селе работает клиника, но клиенты говорили, что туда не пойдут, потому что там наверняка работает «какая-то деревенщина». Когда я убеждаю их, что сама там работаю, они удивляются.
