Уход за питомцем едва ли можно представить без вмешательства врачей. Первый медицинский осмотр, прививки и диспансеризация, лечение болезней и плановые операции – все это требует внимательного и ответственного подхода, обеспечить который своими силами не всегда возможно. К счастью, на помощь всегда готовы прийти врачи в специализированных ветеринарных клиниках, например lorivet.ru. Хозяину остается лишь правильно подобрать учреждение, чтобы посещать его было удобно, приятно и выгодно во всех отношениях. О том, как подобрать клинику для любимца, расскажем сегодня.
Что может предложить среднестатистическая клиника?
Выбирая место, куда пойти с больным животным или новорожденным малышом для вакцинации, обратите внимание на спектр предоставляемых услуг. К сожалению, не все ветеринарные медучреждения полностью укомплектованы специалистами, поэтому перед походом к врачу нелишне позвонить в регистратуру или изучить сайт лечебницы.
Обязательными среди основных услуг являются ветеринарные терапевтические осмотры, лабораторные исследования (желательно не только общие, но и узконаправленные), мероприятия по вакцинации, осмотры у специалистов (окулист, невролог, хирург и т.д.). Отлично, если клиника оказывает такие услуги, как УЗИ, рентген, томография (МРТ), переливание крови. Большим плюсом к работе клиники является проведение хирургических операций.
Если случай обращения в клинику не экстренный и терпит времени, позвоните в выбранные клиники и поинтересуйтесь об условиях приема: надо ли нести с собой какие-то расходные материалы (пеленки, шприцы, свои медикаменты и т.д.). Идеально, если это входит в сумму услуги. Впрочем, практически все современные ветеринарные клиники предоставляют необходимые мелочи для осмотра или операции. В последнем случае от вас потребуется разве что попона или послеоперационный воротник для животного, а также перевязочные средства для дальнейшего ухода за питомцем.
Врач – самое ценное, что может быть в клинике
Именно к врачу мы обращаемся с проблемой и ему доверяем четвероногого друга в сложной ситуации. Поэтому к поиску специалиста следует подойти особенно внимательно. Изучите отзывы, спросите совета у друзей и коллег, наконец, обзвоните клиники узнайте категорию и опыт работы нужного вам специалиста.
Выбираем ветеринарную клинику
1. Режим работы и расположение ветклиники
Идеальный вариант – это лечебное учреждение в вашем районе, на пути к которому никогда нет автомобильных пробок. Нет смысла выбирать ветклинику в 5 км от вас, но при этом – всегда в 2 часах езды.
Режим работы: если в круглосуточной клинике ночью остаются дежурить только ассистенты, то при экстренных ситуациях толку будет мало, а вот если на ночном дежурстве ветеринарный врач, то это хороший вариант.
2. Документация
В любой ветклинике должны быть книга отзывов, сертификаты и разрешения о праве оказания ветеринарных услуг, в том числе и на проведение вакцинации от бешенства. Иногда ксерокопию таких документов вывешивают в уголке потребителя, но если в клинике мало места, то обычно там помещают более актуальную информацию для владельцев.
В любом случае при необходимости администратор может показать вам эти документы. Если вам отказывают в этом, то в такую клинику лучше не обращаться.
Если вы нашли выбранную вами ветклинику в реестре Национальной Ветеринарной Палаты, то будьте спокойны – это проверенное учреждение, где врачи в первую очередь заинтересованы в оказании качественной помощи вашему питомцу за оптимальную стоимость.
3. Количество ветеринарных врачей
Если в штате всего два-три доктора, то либо эта ветклиника недавно открылась, либо по каким-то причинам не имеет большой проходимости. К тому же, малый коллектив подразумевает частые выходы сотрудников на дежурства, что обычно приводит в усталости ветеринарных врачей. Иногда в таких лечебных учреждениях ещё и нет ассистентов, поэтому доктор вынужден делать всё, а это ухудшает качество его основной работы. Если в ветклинике свыше четырёх ветеринарных врачей и двух ассистентов, такой вариант уже хорош для рассмотрения.
4. Специализация
Если в клинике нет врачей-специалистов (терапевт, хирург, кардиолог, нефролог, дерматолог и пр.), а в штате только доктор общего профиля (один делает всё!), то обращаться в такую ветклинику желательно лишь для профилактических процедур (вакцинация, чистка ушей, обрезка когтей, профилактическая сдача анализов) и в экстренных ситуациях.
Если у животного плохое самочувствие или получена травма, то в зависимости от проблемы изначально лучше обратиться конкретно к терапевту или хирургу. После первичного приёма и проведённых диагностических процедур, ветеринарный врач назначит лечение и при необходимости направит вас с питомцем к определённому узкопрофильному доктору (дерматолог, эндокринолог, кардиолог, ортопед, травматолог и др.), который в дальнейшем и будет его курировать.
Если проблема не имеет определённой специализации (отравление без осложнений, вросший коготь и пр.), то лечение и дальнейшее наблюдение продолжит сам терапевт или хирург.
5. Необходимая квалификация и опыт ветеринарных врачей
Когда на стенах ветклиники висят сертификаты и дипломы – это говорит о том, что доктора идут в ногу со временем развития ветеринарной медицины, что очень хорошо.
Если вашего питомца принимает опытный ветеринарный врач в солидном возрасте, но при этом за ближайшие пару лет он не прошёл ни одного курса повышения квалификации, то надо понимать, что такой доктор работает по старым убеждениям, алгоритмам и схемам. Это не плохо, но в то же время это не даёт возможности ветеринарному врачу использовать современные технологии и новые усовершенствованные препараты для диагностики и лечения вашего любимца.
Не бойтесь молодых врачей! Если они посвятили огромное количество времени на изучение своей специализации на семинарах, вебинарах, конференциях, мастер-классах и активно ведут приёмы в ветклинике, будьте уверены, что такие доктора могут знать в разы больше, чем врач с многолетним опытом работы, который «стоит на месте».
6. Оборудование ветеринарной клиники
Когда врач, глядя на питомца в течение пяти минут, ставит диагноз – это страшно. Нет ни одного человека в мире, который смог бы просканировать тело животного и визуально выявить у него все проблемы.
Чтобы ветеринарный врач ответил на вопрос: «Что с ним?», помимо осмотра, нужно провести ряд нужных на данный момент диагностических исследований (лабораторные анализы, ультразвуковое исследование, электрокардиограмма, рентген и пр.) – это очень грамотный подход со стороны врача, но никак не выкачка денег из вашего кошелька.
Но если при отсутствии тяжёлого состояния питомца доктор назначает провести подряд всё, что только имеется в лечебном учреждении, это говорит о том, что сотрудник или недобросовестный, или совершенно не понимает, что происходит с вашим животным.
Чтобы провести диагностику, в стенах ветеринарной клиники должна быть соответствующая техника. Конечно, будет сложно понять, насколько современный и хороший аппарат находится перед вами, но если сам врач прекрасно понимает, как на нём работать и умеет расшифровывать результаты, чтобы в итоге назначить питомцу лечение – это уже большое дело.
Иногда врачи отговаривают владельцев проводить какие-либо исследования под предлогом, что и так всё понятно – зачем тратить деньги. Но поверьте, эта экономия может стоить жизни вашего питомца. Чаще всего отговаривают не из добрых побуждений, а лишь потому, что в этом лечебном учреждении нет нужной аппаратуры, либо ветеринарный врач попросту не умеет на нём грамотно работать. А как итог – лечение путём «пальцем в небо», которое может не дать положительных результатов, да ещё и навредить.
7. Стационар
Стационар – прекрасный плюс для ветеринарной клиники, и всё же он не является обязательным при выборе лечебного учреждения. Но в жизни может случиться всякое, поэтому помните, что стационар поможет вам в следующих случаях:
Конечно, перед тем, как оставлять своего любимца в данном помещении, нужно его лично посмотреть. Если перед вами чистота и порядок, на стене висит бактерицидная лампа и отсутствуют стрессовые факторы (например, в соседних боксах – кошка и лающая собака), то питомца можно смело оставить на передержку.
Также нужно проверить, не держат ли в стационаре животных с вирусными заболеваниями (это можно уточнить у сотрудников ветеринарной клиники) – для таких животных существуют специальные помещения.
Если вам отказывают показать стационар, не надо рисковать. Это не стерильный хирургический блок – питомцы находятся в специальных отсеках, а не свободно гуляют по полу, поэтому нет никаких преград для того, чтобы увидеть условия передержки.
8. Ветеринарная аптека
Ветаптека в стенах клиники – это прекрасная экономия вашего времени и нервов в поисках нужных лечебных препаратов. Конечно, на витринах аптеки бывает не весь ассортимент лекарств и лечебных кормов, но самое основное и востребованное есть всегда.
Обычно, когда владелец выходит из ветеринарной клиники, после чего понимает, что ещё нужно где-то найти все назначенные доктором лечебные препараты, это вызывает некий ужас и беспокойство, а ещё очень часто – потерю того времени, которое уже могло бы пойти на пользу вашему питомцу. Иногда то, что назначено сегодня, завтра уже не нужно…
9. Цены на ветеринарные услуги и наличие чеков
Не бывает дешёвых или дорогих ветклиник. Все цены за ветеринарные услуги строятся исключительно по уровню развития и сервиса конкретного лечебного учреждения.
Если в ветклинике много врачей-профессионалов, есть нужная современная техника, да и своя лаборатория имеется, то ветеринарные услуги уже не могут быть «дешёвыми». В данном случае – цены разумные! «Дёшево» будет там, где почти ничего нет.
Нужно понимать, что аппаратура в лечебном учреждении не появилась сама – её купили, а доктора не стали узкопрофильными только лишь по одному своему желанию – они потратили на это огромное количество времени и сил. Врач общего профиля может долго и затратно разгадывать «проблему-ребус» вашего питомца, в то время как специализированный ветеринарный врач в кратчайшие сроки найдёт все ответы, в итоге сэкономив ваш семейный бюджет.
Цены на лекарственные препараты, которые ветеринарные врачи и ассистенты используют на приёмах, обычно несколько выше, чем, если бы вы их покупали самостоятельно. И это оправданно – изначально их рассчитали, заказали, приняли и распределили по кабинетам ветклиники (на это требуется время и усилие персонала). К тому же, в ветеринарных клиниках часто используют лечебные средства, которые нельзя самостоятельно купить без рецепта.
Представьте, что вам пришлось бы идти в ближайшую аптеку, чтобы купить для своего питомца упаковку препарата и шприц для однократного укола – это трата времени и в итоге переплата за целую коробку лекарства.
А вот при продолжительном лечении животного нужные лекарственные средства можно купить и самостоятельно, тем самым немного сэкономив. Ни один уважающий себя сотрудник ветклиники не откажет вам сделать инъекцию питомцу вашим же препаратом (но это не касается вакцин!).
Также обратите внимание на то, выдают ли вам кассовые чеки на регистратуре при оплате за ветеринарные услуги или товары. Помимо чек-листа (выдаётся не везде!), где расписаны предоставленные услуги, обязательно должен быть ещё и стандартный кассовый чек. Если его нет, стоит задуматься о нечестных способах дохода со стороны ветклиники.
10. Атмосфера в лечебном учреждении
Отношение персонала к вам и вашему питомцу, общение сотрудников между собой, интерьер и удобство – очень важные факторы выбора ветеринарной клиники.
В выбранном лечебном заведении вам и вашему любимцу должно быть в меру комфортно и спокойно. Если вам явно неуютно, не приятно, а порою даже противно в ней находится – это не ваша ветклиника. Согласитесь, от психологического настроя зависит очень многое.
11. Сайт и социальные сети
Возможность заочно ознакомиться с выбранным лечебным учреждением даёт представление о том, что же вы увидите, когда придёте на приём со своим питомцем.
Сайт и социальные сети могут познакомить вас с сотрудниками, показать работу ветеринарной клиники в целом, а также ответить на многие вопросы и погасить страхи, которые часто возникают у каждого владельца. Лучше потратить 15 минут на изучение базовой структуры выбранного лечебного учреждения, чем 2 часа на ознакомительную поездку.
Но нужно отметить, что сайт никогда не заменит реальное представление о ветклинике. В интернете вы сможете лишь понять, выбирать её для дальнейшего ознакомления или нет.
12. Отзывы
Отзывы в интернете люди читают постоянно, хотя многие знают, что они порою неправдоподобны, но достоверность оставленных комментариев обычному читателю проверить невозможно.
Бывает так, что многие реальные отзывы отрицательные, ведь их пишут те, кто был явно чем-то недоволен. Дело в том, что довольные владельцы скорее принесут ветеринарному врачу презент, чем будут тратить время на составление комментария.
13. Некомпетентность врачей в сложных ситуациях
Если так получилось, что в выбранной ветеринарной клинике вашему питомцу не могут помочь, то предложение обратиться к другим специалистам только поднимает авторитет данного лечебного учреждения.
Печально наблюдать, когда врач из кожи вон лезет, но пытается сделать то, что не может или не умеет. А уж если вашему четвероногому другу долгое время не могут поставить диагноз, или вы не видите положительных результатов от лечения, нужно самостоятельно сменить ветклинику или врача.
Любой доктор, уважающий себя и вас, не будет «изобретать велосипед», он просто признает тот факт, что в данном вопросе не компетентен. Обычно в таких случаях ветеринарный врач советует конкретного специалиста или лечебное учреждение, где смогут решить возникшую проблему. И это, поверьте, достойно уважения! Возможно, в дальнейшем этот же доктор сможет помочь вашему питомцу, но уже совсем при другой проблеме и иных обстоятельствах. Не следует вычёркивать из своей жизни честных людей, их и так мало.
